In einer kürzlich durchgeführten Studie hat Tesla seine Position auf dem Höhepunkt der Kunden zufriedenheit im Luxus automobils ektor in Verbindung mit der renommierten Marke Lexus gefestigt. Der renommierte American Customer Satisfaction Index (ACSI) dient als umfassendes Maß für die Qualität der Wirtschafts leistung und hilft den Verbrauchern bei fundierten Entscheidungen auf der Grundlage kollektiver Erfahrungen. Dieser Index wurde an der angesehenen University of Michigan entwickelt und überwacht akribisch die Kunden zufriedenheit in einem Spektrum von über 400 großen Unternehmen in den USA.
Der ACSI-Bericht 2023 für die amerikanische Automobili ndustrie hat eine überzeugende Offenbarung enthüllt-Tesla und Lexus haben gemeinsam den führenden Platz unter den Luxus auto herstellern erobert.
Im Vorjahr hatte Lexus eine beeindruckende Punktzahl von 84 von 100 erzielt. Die Punktzahl der Marke zeigte eine bemerkens werte Beständigkeit und verzeichnete in diesem Jahr nur einen geringfügigen Rückgang um einen Punkt auf 83. In der Zwischenzeit zeigte Tesla bemerkens werte Fortschritte, die von 79 auf 83 eskalierten, wodurch Lexus an der Spitze einen gleichwertigen Stand erreichte.
Der ACSI-Bericht hebt die herausragende Rolle der Technologie hervor, insbesondere für jüngere Luxus auto käufer. Es unter streicht den Paradigmen wechsel, bei dem immer mehr jugendliche Menschen Fahrzeuge annehmen, die den techno logischen Fortschritt verkörpert.
"Für diese jüngeren Käufer ist Technologie der treibende Faktor", unter streicht die Umfrage. "In diesem Bereich übertreffen Luxus fahrzeuge die Optionen für den Massenmarkt und sichern sich eine Punktzahl von 83 gegen 78."
Der Bericht unter streicht einen faszinierenden Trend: Jüngere Luxus auto käufer weisen eine höhere Zufriedenheit srate auf als ihre Kollegen, die in Massenmarkt fahrzeuge investieren. Diese Bevölkerungs gruppe, die Personen zwischen 26 und 41 Jahren umfasst, zeigt eine Gesamt zufriedenheit von 82 für Luxus fahrzeuge und übertrifft die Punktzahl von 77 für Massenwagen.
Im Vergleich zur breiteren Branchen perspektive verzeichnete die allgemeine Kunden zufriedenheit einen lobenswerten Anstieg von 3 Prozent, der in einer Punktzahl von 79 gipfelte.
Die Erkenntnisse des außer ordentlichen Professors für Marketing am Michigan State und des emeritierten Forschungs direktors am ACSI, Forrest Morgeson, sind besonders aufschluss reich:
"Die Zufriedenheit innerhalb der Auto industrie insgesamt hat sich vollständig auf das Niveau vor der Pandemie erholt, auch wenn die Verbrauchern ach frage trotz steigender Zins sätze robust bleibt. Die Engpässe in der Lieferkette, die die Produktion während der Pandemie behinderten, lösen sich allmählich auf, was zu einem Wiederauf leben der verfügbaren Lager bestände führt. Nahezu jede Facette des Fahrer leb nisses-einschl ießlich Fahrleistung, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Kraftstoffe ffizienz und Garantien-hat Verbesserungen erfahren. Bemerkens werter weise hat sich auch die Wert wahrnehmung erhöht, was dem Hintergrund höherer Preise wider spricht. Diese Faktoren zeichnen einen viel versprechen den Ausblick für die Auto hersteller aus und tragen gut für ihren Verkaufs verlauf in der zweiten Jahreshälfte 2023 bei."
Es ist erwähnens wert, dass Tesla über diese ACSI-Anerkennung hinaus von anderen angesehenen Veröffentlichungen als Inbegriff von Luxus fahrzeugen anerkannt wurde, ein Gefühl, das Experian Anfang des laufenden Jahres unterstrichen hat.
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